Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của neo79. Tài liệu này được soạn thảo nhằm cung cấp cho người dùng cái nhìn minh bạch và đầy đủ về cách neo79 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi tại địa chỉ neo79.app.

neo79 là nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và nhiều hình thức cá cược khác bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của con người và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo79, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

neo79 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Toàn bộ dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và cụ thể, không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính và tuổi tác).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ thành phố/tỉnh thành, không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, các hoạt động trong phiên.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, neo79 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo tính hợp lệ và an toàn của giao dịch.

neo79 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với các mục đích đã nêu.

neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản neo79, bao gồm việc chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa neo79 và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: neo79 có thể được yêu cầu xử lý dữ liệu nhất định để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của neo79, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

neo79 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp nghiêm ngặt sau đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

neo79 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, và các đối tác xác minh danh tính. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

neo79 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp, bảo vệ an toàn công cộng hoặc thực thi quyền hợp pháp của neo79.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp neo79 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Trong trường hợp này, neo79 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và dữ liệu sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

neo79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ neo79 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn AES-256 ngay cả khi ở trạng thái không hoạt động.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: neo79 sử dụng nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống neo79 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

neo79 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ trong tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến giao dịch tài chính, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6.3 Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, neo79 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

neo79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật chống CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính nă ng của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp neo79 hiểu được cách người dùng điều hướng trên nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các điểm cải thiện tiềm năng trong trải nghiệm người dùng.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng neo79. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có cơ hội điều chỉnh tùy chọn của mình.

neo79 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của neo79. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

neo79 dứt khoát không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thỏa hiệp của chúng tôi và là yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam đối với tất cả các dịch vụ cá cược và giải trí có tiền thưởng.

• neo79 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân để ngăn chặn truy cập của người chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản neo79, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ xử lý.
• neo79 hợp tác chặt chẽ với các tổ chức bảo vệ trẻ em và hỗ trợ các sáng kiến chơi game có trách nhiệm tại Việt Nam.

neo79 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của neo79.app.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neo79 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Giờ phản hồi: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và cam kết giải quyết triệt để mọi vấn đề được nêu ra. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.